Spécialiste, Commerce électronique E-commerce Specialist

**Aperçu du poste**: Spécialiste, Commerce électronique**

Ce à quoi vous pouvez vous attendre dans ce nouveau rôle:

Le ou la titulaire de ce poste soutient la directrice, Commerce électronique dans l'élaboration d'une ambitieuse feuille de route pour le commerce électronique.

Il ou elle a la responsabilité de suivre le plan et d’assurer l'exécution de la stratégie pour le site Web DTC (direct-au-consommateur). Cette personne travaille en étroite collaboration avec les équipes WEB, de la chaîne d'approvisionnement et des marques pour veiller à l'ensemble des opérations et rehausser l’expérience des consommateurs sur le site.

Voici une vue d'ensemble des tâches

• *Gestion du site et du contenu**
• Assurer la liaison avec l'agence externe de conception/expérience utilisateur, présenter les projets, réviser les éléments créatifs et veiller à ce que les livraisons soient effectuées dans les délais et avec un niveau de qualité élevé.
• Soutenir les mises à jour de la page d'accueil et des pages de catégories, ainsi que les stratégies de marchandisage, afin de les aligner sur les priorités marketing et les calendriers promotionnels. Analyser le trafic et les données de conversion afin de recommander des améliorations.
• Assurer une expérience utilisateur fluide, surveiller la performance du site et signaler les problèmes.
• *Exécution de promotions et de campagnes**
• Planifier et exécuter des campagnes promotionnelles, en veillant à une configuration adéquate et à un déploiement sans faille.
• Collaborer avec les équipes des marques et des médias afin d'harmoniser le contenu du site avec les campagnes publicitaires numériques, les courriels et les campagnes sur les réseaux sociaux.
• Réaliser des analyses après les campagnes afin d'en mesurer l'efficacité et de recommander des améliorations.
• *Parcours des consommateurs et optimisation de la conversion**
• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour garantir une cohérence dans les messages des marques.
• Rester au courant des tendances du commerce électronique afin de recommander des améliorations en matière d'expérience client.
• Analyser de façon continue l'entonnoir de conversion du commerce électronique (trafic, conversion, abandon de panier, achats répétés) et identifier les possibilités d'amélioration de la performance.
• Collaborer avec les équipes chargées de l'expérience/l’interface utilisateur (UX/UI) et des TI afin de mettre en œuvre des améliorations qui optimisent la navigation sur le site, le processus de paiement etc.
• Soutenir la croissance des programmes d'abonnement (par exemple, offres de livraison automatique, trousse de démarrage Keurig).
• *Collaboration interfonctionnelle**
• Se coordonner avec les équipes des marques et de l'innovation afin d'assurer le lancement en ligne des nouveaux produits dans les délais.
• Collaborer avec le service à la clientèle pour résoudre les situations signalées et améliorer l'expérience des consommateurs.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de la chaîne d'approvisionnement et du marchandisage Web afin de gérer les stocks et de minimiser les ruptures de stock sur Keurig.ca.

Ce que nous recherchons

• Baccalauréat en administration des affaires/marketing (de préférence);
• Minimum de 2 ans d'expérience en commerce électronique ou en marketing numérique.
• Grand souci du détail et sens de l'organisation.
• Expérience en marketing numérique (un atout);
• Solides compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à collaborer avec des équipes interfonctionnelles;
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide.

Ce que nous offrons

• Possibilité d'évoluer au sein d'une équipe numérique dynamique et en pleine expansion.
• Exposition à des marques et partenaires de premier plan.
• Environnement de travail axé sur la collaboration et le soutien.

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.

• *Exigences**: Ecommerce Specialist**

What to expect in this new role

Support eCommerce Manager to deliver ambitious eCommerce roadmap.

Responsible for following plan and executing strategy for DTC website

Here is an overview of your tasks

• *Site & Content Management**